Что делать если идут угрозы от коллекторов. Что делать? если угрожают коллекторы&. Алгоритм продажи долгов коллекторам

Угрозы коллекторских компаний являются их основным способом воздействия на должников. При этом коллекторы часто не выбирают способов выражения своих намерений, при этом не особенно беспокоясь о том, насколько на самом деле действенными окажутся их угрозы.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Какие права имеют коллекторские агентства?

При оценке уровня прав коллекторского агентства следует исходить из того, что согласно условиям заключаемого кредитного договора он сохраняет период собственного действия даже после того, как банком окажутся проданными все долги.

При этом по сути дела, происходит передача прав кредитования от банка непосредственно к коллекторскому агентству, которое в результате и принимает на себя все права кредитора по данному кредитному соглашению.

При этом не имеет никакого значения тот факт, что кредит выдавался банком, а требует его коллекторская компания.

Таким образом, по существу имеет место переход прав на получение возврата кредитных средств к коллекторскому агентству, в то время, как оно же и наследует все основные права заёмщика.

Права коллекторского агентства в данном случае оказываются ограниченными высказыванием требований по осуществлению возврата задолженности с учётом начисления всех положенных штрафов и процентов по сумме долга.

Деятельность коллекторских агентств при этом ограничивается рамками кредитного соглашения и действующего в стране законодательства.

Все права коллекторских агентств по взысканию долга с должников по существу сводятся только к требованию возврата долгов по заключённому кредитному соглашению. При этом методов реализации подобного права может быть только два.

Есть смысл подробно их разобрать:

1. Прежде всего, коллекторы располагают правом направлять клиенту письма и соответствующие требования возврата долга. Обязательно наличие определённой информации в подобных письмах и требованиях для того, чтобы считать их достаточно законными.

Информация эта должна быть следующего характера:

описание оснований, на которых была произведена уступка банком права требования задолженности по конкретному кредитному соглашению;
информация, касающаяся текущего состояния задолженности на момент подачи требования о её возврате;
информация, касающаяся сроков возврата задолженности и уровень ответственности за неисполнение такого требования.
Степень ответственности определяется подачей искового заявления в органы судебной инстанции по факту невозврата задолженности.

При этом способов доставки подобных требований может также быть два. Либо это почтовое письмо с соответствующим уведомлением, либо доставка непосредственно должнику в руки под подпись.

Для этого коллектор может пригласить добровольно должника к себе в офис либо же лично явиться к нему домой или на работу.

Ворваться в жилище должника коллектор права не имеет, поскольку в этом случае он попадает под уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

2. Личная встреча коллектора с должником предполагает ряд вариантов, преследующих конечную цель возврата текущей задолженности со стороны последнего.

Для этого представители коллекторских агентств должны определить причины неуплаты задолженности, а также довести до сведения клиента общий объём её, принимая во внимание начисленные проценты и штрафные санкции.

Клиент при этом обязан чётко представлять себе последствия невыполнения им тех обязательств, которые он взял на себя.

Следует отметить при этом, что в данном случае коллекторы обязаны и имеют право действовать исключительно методами убеждения.

Они имеют право проводить определённые действия исключительно в рамках досудебного согласования всего спектра вопросов, связанных с возвратом долга.

Если же не происходит возврата суммы долга со стороны лица, заключавшего договор с банком, коллекторы имеют право обратиться в суд для урегулирования затянувшегося вопроса.

Что делать если угрожают?

Коллекторы нередко прибегают к угрозам при осуществлении своей деятельности.

Среди методов высказывания ими своих угроз можно выделить следующие:

По телефону

В этом случае можно просто не продолжать с ними разговор. Ругаться и оскорблять их, конечно же, не следует, но и не стоит выслушивать угрозы в свой адрес, в какой бы форме они ни были высказаны.

При этом неплохо знать права коллекторов и напомнить недвусмысленно им о том, какие именно из своих, оговоренных законом прав, они в данном случае нарушают.

Соседям должника

В этом случае не помешает провести разъяснительную работу с соседями и посоветовать им не вступать с коллекторами ни в какие переговоры.

В конце концов, именно соседи непосредственно к подобной ситуации отношения не имеют абсолютно никакого, и выслушивать угрозы в свой адрес они не должны.

Коллекторам при этом можно напомнить о возможности несения административной ответственности за высказывание угроз людям, которые не имеют никакого отношения к рассматриваемому делу.

Пишут смс с угрозами

Со стороны коллекторских агентств это самое глупое, что только можно сделать. В этом случае, прежде всего не следует удалять направленные смс для того, чтобы было, что предъявить в милиции в случае возникновения подобной необходимости.

Подобные послания не входят в компетенцию и права коллекторских компаний, поэтому не следует особенно обращать внимания на подобные изъявления.

Что изменилось в 2019 году?

В текущем году участились случаи невозврата кредитных сумм со стороны частных лиц. При этом ужесточили свою деятельность коллекторские компании, которые теперь регулярно направляют должникам сообщения с угрозами.

С другой стороны, в стране прекратили своё существование некоторые банки, что вызывает определённые сложности при возврате долгов в эпизодах конкретно с этими банками.

Тем не менее, деятельность коллекторских агентств привлекает к себе всё большее внимание со стороны государства.

В текущем году произошло принятие закона, который чётко оговаривает порядок проведения процедуры по фиксированию факта банкротства частных субъектов.

Отныне, долг в объёме 50 000 рублей , который кредитор не погашает на протяжении полугода является достаточным основанием для того, чтобы признать человека банкротом.

При этом банковская структура, которая предоставила кредит человеку не располагает по отношению к нему правом, потребовать изъятия его имущества. Это относится и к квартире должника, даже в том случае, когда взятый ранее кредит, был ипотечным.

Кроме того, в текущем году в прессе освещался ряд скандалов, связанных с ведением незаконной деятельности представителями нескольких коллекторских агентств.

Правоохранительные органы принимали целый поток заявлений от граждан, касающихся запугиваний со стороны коллекторских компаний.

В связи с этим неоднократно были высказаны представителями силовых структур пожелания взять сбор долгов под пристальный государственный контроль, а также провести существенное ограничение в правах для коллекторских компаний.

Коллекторы угрожают детям

В этом случае следует в обязательном порядке заранее правильно настраивать своих детей. Коллекторы не имеют никакого юридического права вообще вступать в контакт с детьми, и эту мысль следует обязательно донести до сознания детей.

В том случае, если подобные проявления имеют место, требуется, чтобы дети обязательно рассказывали взрослым о каждом подобном факте. Желательно также, чтобы были документально зафиксированы факты угроз.

Это могут быть диктофонные записи или сделанная видеосъёмка на мобильный телефон. Подобные факты впоследствии можно использовать для подачи заявления в соответствующие правоохранительные органы.

Подобных заявлений скопилось уже предостаточно.

Ввиду развития в стране экономического кризиса участились случаи невозврата банковских кредитов, после чего активизировались коллекторские компании.

Их представители нередко подкарауливают детей должников около школ, в которых те учатся, для того, чтобы воспользоваться любыми способами воздействия на должников.

Необходимо чётко представлять себе, что подобные действия законными не являются и по возможности именно их следует фиксировать.

Если же подобной возможности нет, следует, во всяком случае, объяснить детям, что вступать ни в какие разговоры не следует, а лучше просто сразу уходить.

Как правильно себя вести?

Во-первых ни в коем случае не следует предаваться страху или панике. Необходимо чётко представлять себе весь объём полномочий представителей коллекторских компаний, что именно они имеют право делать по закону, а чего делать они права не имеют.

При нарушении коллекторами рамок действующего законодательства именно на это и следует обращать их непосредственное внимание.

Кроме того, можно лично провести переговоры с коллекторами. Где они будут при этом происходить, дома у должника или в офисе коллекторской компании человек вправе решать самостоятельно.

Последнее обновление Февраль 2019

На сегодняшний день россияне переживают пик кредитозагруженности и роста объема проблемных задолженностей. Деятельность коллекторов давно поддаётся жёсткой критике. Рассмотрим основные проблемы, которые они могут создать должнику.

Вправе ли коллектор заняться вашим долгом

Для этого следует прочитать кредитный договор. Если в нем предусмотрен запрет цессии (уступки права требования), то продавать долг сторонним организациям банк не вправе. Стоит заметить, что в последнее время кредитные договора с указанием такого запрета практически не заключаются. Поэтому:

коллекторское агентство может либо купить долг полностью
либо за вознаграждение (до 50% от суммы основного долга) помочь банку справиться с ситуацией и вернуть заемные деньги.

Как в первом, так и во втором случае прямого согласия должника не требуется, но он должен быть извещен по почте или иным доступным способом.

Если речь идет об оспаривании права коллекторов на работу с конкретным должником, к примеру, когда:

в договоре был предусмотрен запрет на цессию
или должника никто не уведомлял,

то необходимо обратиться с заявлением в Центральный Банк РФ , поскольку в его ведении находится отдельное управление по надзору за деятельностью банков по вопросу соответствия действующему законодательству (банки крайне боятся таких жалоб). Сделать это можно на официальном сайте ЦБ, альтернатива - обращение в суд.

Правовые основы работы коллектора

Закона о деятельности коллекторских агентств в России пока нет. В то же время, существует федеральный нормативный акт, довольно понятно регламентирующий работу банковских и иных служащих по возврату долгов. Так, в законе "О потребительском кредите" подробно указано о возможностях коллектора и ограничениях его вторжения в личную жизнь должника. См. также и .

Полномочия коллекторов

По закону, сотрудники коллекторских агентств имеют безусловное право только на почтовые отправления должнику (при этом на лицевой стороне конверта запрещено указывать сумму долга и саму суть обязательства), телефонные и личные переговоры, текстовые сообщения - и все это строго в определенные часы:

в рабочие дни - с 8 часов до 22 часов;
по праздничным и выходным дням - с 9 часов до 20 часов.

Коллекторы прекрасно осведомлены о том, когда они могут звонить, но часто нарушают эти ограничения (см. ).

Другие формы взаимодействия коллектора с должником

Иные способы добиться выплаты долга заемщиком допускаются только с письменного согласия последнего. К ним могут быть отнесены:

сообщение по месту работы должника о проблемах с долговыми обязательствами, явка на работу, общение с начальством, коллегами;
звонки и посещение по месту жительства лиц, указанных в числе контактных при заключении договора, родственников, близких, супругов, детей и родителей должника;
требование досрочного погашения всего долга при наличии просрочки менее 60-ти дней;
незаконные действия, предусмотренные административным или уголовным законодательством (порча имущества, оскорбления, угрозы, клевета, а также ситуации, когда коллекторы угрожают соседям должника и т.д..

Любые угрозы преследуются по закону

Что могут сделать коллекторы и что делать заемщику, когда они угрожают?
Любые отклонения от ограничений, указанных выше, а также контакты, сопровождающиеся угрозами являются безоговорочным основанием для лишения лицензии коллекторского агентства и, в случае обращения должника в суд, возмещения морального вреда.

Исходя из судебной практики, коллекторы редко привлекаются к уголовной ответственности, хотя заявлений о неправомерности их действий исчисляются сотнями тысяч. Проблема в том, что трудно доказать реальность угрозы, которую высказывает или пишет коллектор. Ведь в подавляющем большинстве угрозы носят только словесный характер, действия по ее осуществлению не предпринимаются.

В отдельных случаях возбуждаются уголовные дела, когда слова подкреплены действиями:

поджог подъезда
толкание, прижимание к стене
насильственное вторжение в квартиру с выламыванием двери и т.д.

Куда писать жалобу на коллекторов

В полицию - когда должник или его близкие возмущены методами работы коллекторов (если каждый день звонят на работу, периодически звонят родственникам), а также если есть признаки серьезных нарушений уголовного или административного законодательства (к примеру, звонят с угрозами), то следует обратиться в полицию.
В прокуратуру - кроме того, независимо от того, угрожают по телефону или при личной встрече, можно обратиться с заявлением в прокуратуру.

Как правильно вести себя с коллекторами

Рассмотрение жалоб занимает время, а звонки коллекторов продолжаются? В случае, если вам звонят коллекторы, просто добавьте их номера в черный список: вы не обязаны с ними разговаривать.

Если постоянно твердить о том, что все вопросы разрешит суд и не вдаваться в подробные рассуждения о вашем тяжелом материальном положении, то можно быстро добиться того, чтобы коллекторы не звонили вообще.
Никогда не впускайте коллекторов к себе в дом , ни при каких обстоятельствах.
Не давайте им никаких документов , свидетельствующих о частичном погашении долга, о вашем финансовом положении, информацию о своих близких, детях, месте работы и наличии имущества.
Фиксируйте все звонки и не удаляйте журнал звонков (если звонят ночью), смс-сообщения (когда пишут смс с угрозами) - все это может пригодиться вам независимо от того, куда вы решите обращаться: в суд, в полицию или ЦБ.
Используйте диктофон - все угрозы при личном контакте с коллектором следует записывать на диктофон, также как и телефонные разговоры.
Фотографируйте надписи, сделанные коллекторами на подъезде, двери, а также другие следы повреждений на вашем имуществе.
Приглашайте участкового и повторно зафиксируйте все это в его присутствии и в присутствии понятых.

Коллекторы в соцсетях

В последнее время коллекторы не только пишут в подъездах должников, но и активно общаются в социальных сетях, стараясь выйти таким образом на должника, установить его круг общения и интересы. Свои действия коллекторы объясняют тем, что пытаются установить место пребывания умышленно скрывшихся должников.

Лучше всего заранее закрыть профили в соц.сетях (или сменить имя/фамилию), чтобы коллекторы не смогли видеть ваших родственников, друзей, детей и не писали напоминания и угрозы в вашем аккаунте. Или хотя бы ограничить фильтром "только для друзей" и установить надёжный пароль.

Имеет ли право коллектор писать напоминание или угрозы в соцсетях должника?

По смыслу закона, форма деятельности коллекторов, когда они пишут в соцсетях, относится к специально-разрешительной, то есть на это должно быть письменное согласие должника.
Так, если вам, как должнику написали "вконтакте" без вашего разрешения (которое никто из должников никогда не даст), вы вправе обратиться в прокуратуру с заявлением о запрете деятельности коллекторского агентства и нарушении частной жизни.
При этом не имеет значения, угрожали вам расправой или вежливо напомнили о долге.

Кроме того, зная, как коллекторы могут угрожать по кредиту, лучше прибегнуть к дополнительной мере: придти в банк, в интересах которого действует коллектор (он обязан представиться и сообщить информацию по кредиту, банку, размеру мнимой задолженности) и написать заявление, в котором указать отсутствие оснований для контакта с вами сотрудников по работе с проблемными кредитами.

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет.

83 комментария

Банки зачастую продают долги заемщиков коллекторским агентствам, сотрудники которых начинают «выбивать» долги всеми мыслимыми и немыслимыми способами. Об их работе ходит много пересудов, вплоть до разбирательств отдельной ситуации на федеральном уровне.

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Вследствие произошедших несчастных случаев были введены законы, регламентирующие действия коллекторов. Но угрозы и прочие недоразумения в отношениях с должниками возникают до сих пор. Далее будет подробно рассмотрен вопрос, что делать, если угрожают коллекторы.

Что говорит закон?

Несмотря на подписанные постановления и нормативные акты, законодательство не определяет в полной мере права и обязательства коллекторов.

Деятельность коллекторских агентств регулируется следующими законодательными актами:

«О потребительском кредите»;
– обвинения коллекторов по факту произошедших угроз;
– в случае установленного факта вымогательства;

В связи с выявленными обстоятельствами рассматриваемых дел используют дополнительные и многочисленные статьи Кодексов РФ.

Правовые основы и полномочия коллекторов

Статьи закона, а именно основная действующая статья 15 ФЗ №353, говорит о следующих правах и полномочиях коллекторов при ведении деятельности:

сотрудники коллекторского агентства имеют право связываться с должниками любым способом, но в строго установленное время – с 8 утра и до 10 вечера в будние дни и с 9 утра и до 8 вечера в праздничные и выходные;
сотрудники могут отправлять письма и СМС;
взыскатели не имеют права совершать действия в отношении должника, которые могут повлечь вред его здоровью или имуществу.

В законодательной базе сказано, что сотрудники взыскательного агентства имеют право связываться с должниками, но вести только переговоры без привлечения угроз, физической силы и прочих методов вымогательства.

Имеют ли право?

На основании вышеуказанного законодательства коллекторы не имеют права угрожать должникам.

Их работа вместе с первоначальными кредиторами должна сводиться к следующей последовательности действий:

Уведомить должника письменно о произошедшей продажи задолженности агентству.
Заемщик должен дать согласие на продажу своей задолженности.
Если долг продается, коллекторы должны вести переговоры с должником только посредством привлечения Почты России.
Также переговоры должны проводиться с привлечением адвоката со стороны должника и юриста со стороны агентства.
Если переговоры не привели к результату, юристы должны подать в суд на взыскание задолженности законным и возможным для должника способом.

Отмечается, что если долг заемщика без его ведома продали коллекторскому агентству, он может выразить протест и аннулировать сделку не ранее чем через 4 месяца после допущенной просрочки платежа.

Что делать, если угрожают коллекторы в 2019 году?

Если коллекторы микрозаймов и прочих видов задолженностей стали угрожать должникам, они должны обратиться в правоохранительные органы с жалобой.

Но перед этим важно не допустить ошибок при общении с недобросовестными взыскателями, чтобы не спровоцировать физического или морального насилия в отношении себя и близких.

Звонят по телефону

Коллекторы в первую очередь начинают звонить на оставленный для связи с должником номер телефона.

Если уже неоднократно от взыскателей поступали угрозы, потерпевшим рекомендуется воспользоваться следующими методами:

записать весь разговор на диктофон;
предупредить коллектора, что разговор записывается;
изучить предварительно свои права и обязательства – требуется знать статьи Уголовного Кодекса, на основании которых коллекторов могут привлечь к ответственности;
должник вправе затребовать данные коллекторского агентства – важно спокойным тоном попросить представиться, назвать юридический адрес и прочие данные, если собеседник отказывается этого делать, можно бросить трубку;
номера коллекторов можно занести в черный список и больше не общаться с взыскателями на повышенных тонах с применением угроз.

В вопросе, что делать, если звонят коллекторы и угрожают, сами должники должны сохранять спокойствие: не грубить в разговоре, не повышать голос.

В случае последующего разбирательства правоохранительные органы и прочие уполномоченные лица должны убедиться в адекватности заявителя и неагрессивности его состояния.

Пишут СМС

Угрозы зачастую можно получить в виде сообщения СМС. Здесь необходимо удержаться от ответного гневного отзыва и обратиться в правоохранительные органы или к иным уполномоченным лицам с заранее взятой выпиской у оператора мобильной связи.

В документе будут указаны номера отправителей сообщений, даже если они будут «засекречены» при получении.

Угрозы родственникам должника

В большинстве случаев при оформлении крупного кредита требуются поручители – это приводит к тому, что в дальнейшем коллекторы будут проводить аналогичные взыскивающие действия в отношении стороннего человека. Также немаловажным выступает тот факт, что взыскатели не ленятся мониторить социальные сети в поисках родственников должника – супругов, родителей и детей.

Счастливые «находки» приводят к угрозам со стороны коллекторов, которые сводятся к звонкам с заявлениями конфискации имущества только на основании родства.

Если родственники будут осведомлены о законах, запугать их не получится.

Во время телефонного разговора с коллекторами также рекомендуется:

соблюсти спокойствие;
не называть личной информации о себе и своих родственниках;
потребовать от собеседника представиться, назвать точные данные местонахождения агентства;
важно записать разговор на диктофон;
при наличии в нем угроз следует обратиться в Роспотребнадзор или правоохранительные органы.

Люди должны помнить, что коллекторы не могут просто так отобрать их личное имущество в счет уплаты долга родственника.

Это возможно только на основании судебного решения и при наличии совместного имущества, поэтому пострадать от близкого родственника могут только супруги.

Пугают физической расправой

Чтобы не стать жертвой безжалостных коллекторов, угрожающих расправой, рекомендуется добыть доказательства путем записи разговора на диктофон или изготовлением распечатки пришедших сообщений и поступивших звонков, которую можно заказать у операторов мобильной связи.

С доказательствами и заявлением следует обратиться в правоохранительные органы.

Пишут сообщения во Вконтакте

Но в законе о коллекторской деятельности указывается тот факт, что взыскатели имеют право отправлять подобные сообщения с разрешения самого должника.

Разумеется, никто этого права не дает, поэтому при получении угроз необходимо сделать распечатки скринов и также обратиться в уполномоченные органы с заявлением с просьбой разобраться в проблеме.

Приехали лично

Зная адрес проживания должника, коллекторы предпочитают приезжать для личных переговоров.

Если от взыскателей поступают угрозы, должникам рекомендуется последовать инструкции:

Не открывать дверь, как бы они ни шумели. Если при этом коллекторы угрожают выбить дверь или совершить иные неправомерные действия, следует записать их разговор на диктофон или камеру.
Если коллекторы настроены спокойно, желательно затребовать предъявление паспорта или удостоверения у сотрудника агентства. Также необходимо попросить предъявить копию договора, на основании которого теперь они занимаются должником. Если подобного не происходит, значит, необходимо звонить в полицию.
Если взыскатели при личном посещении допустили порчу имущества, рекомендуется вызвать полицию. До их приезда можно опросить соседей о том, слышали ли они шум, поскольку с сотрудниками полиции большинство граждан с наличием свидетельских показаний сотрудничать не желают.

Рассерженные сотрудники коллекторского агентства зачастую при личном посещении должника грозятся наказать его физическим путем.

Если это отмечается, необходимо как можно надежнее скрыться в собственном доме и вызвать полицию.

Поскольку имеется много примеров относительно неправомерных действий коллекторов – избиение должников и их родственников, порча имущества и более жестокие методы борьбы с долгами.

Если угрожают судом

Коллекторы могут угрожать судом должнику, но только с доводами посадить его в тюрьму.

Но, как оказывается на деле, юридически коллекторскому агентству обращение в суд невыгодно, поскольку на основании судебного решения ответчика обязуют выплатить часть долга платежами в соответствии с финансовым достатком.

Также нередко практикуется процесс банкротства, если сумма задолженности превышает 500 тыс. рублей с просрочкой более 3 месяцев.

Если не брал кредит

Нередко происходят путаницы в контактных данных, отчего люди страдают от вымогательства коллекторскими агентствами при отсутствии задолженности по кредитным обязательствам.

Запросить у взыскателей информацию , в каком именно кредитном учреждении был приобретен долг.
Если в банке у пострадавшей стороны нет задолженности , необходимо обратиться в отделение и запросить справку об отсутствии претензий к заявителю и принадлежащих ему контактных данных в базе.
С полученной справкой можно обратиться в коллекторское агентство с заявлением прекратить вымогательства вследствие своей непричастности к задолженности. Если нет возможности обратиться лично, можно отправить заявление и справку по почте.

Если коллекторское агентство или банк угрожает коллекторами повторно за задолженность, к которой потерпевшая сторона не причастна, необходимо обратиться в правоохранительные органы.

За микрозайм

Микрозаймы занимают лидирующие позиции в коллекторских агентствах. При этом взыскатели допускают неправомерные действия с большей ожесточенностью в отношении должников.

В данном случае следует действовать в соответствии с вышеуказанными инструкциями для защиты от угроз.

Как правильно себя вести?

Должники допускают существенные ошибки в общении с коллекторами, что приводит к многочисленным последствиям, в том числе наступлению угроз, которых ранее не было выявлено.

Для начала необходимо отказаться от доказательств и доводов по поводу плохого материального положения в семье. Требуется упираться в тот факт, что во всем будет разбираться суд.
Запрещается впускать к себе коллекторов , даже если они настроены дружелюбно, словесное разбирательство может повлечь существенные и опасные для здоровья человека последствия.
Запрещается давать в руки документы об обязательствах должника перед банком , а также выдавать информацию о своих родственниках и детях.
Важно фиксировать все звонки и сообщения со стороны коллекторов. Они пригодятся при вынужденном обращении в отдел полиции.
Следует фотографировать надписи, которые сделали коллекторы в целях испортить имущество должника, а также простые угрозы в общественных местах.
При наличии надписей с угрозами рекомендуется пригласить участкового , чтобы он дополнительно зафиксировал факт неправомерного действия и принял меры.

Куда жаловаться?

Большинство граждан, столкнувшись с коллекторами и их угрозами, не знают, куда можно обращаться с жалобами и требованиями проверить правомерность действий со стороны взыскателей.

К уполномоченным органам, которые могут прекратить угрозы сотрудников агентства, относят:

Управление Роспотребнадзора по защите прав потребителей финансовых услуг. На основании поданного заявления с жалобой в коллекторском агентстве пройдет незапланированная проверка юридической верности проводимой деятельности.
Центробанк РФ – эта компания, которая по просьбе заявителя может проверить финансово-кредитное учреждение, продавшее долг коллекторам. Если в финансовой организации все «чисто», значит, последующих действий ждать не придется. Но по факту проведенной проверки коллекторскому агентству будет отправлено письмо – это укажет на наличие юридических и правовых знаний должника.
Необходимо подать жалобу в прокуратуру или суд, если от взыскателей поступают угрозы и присутствует факт вымогательства.
НАПКА – ассоциация, включающая в свой состав крупные коллекторские агентства. Компания предназначена для отслеживания допущенных неправомерных действий со стороны взыскателей. Это может повлечь проверку и соответствующее наложение штрафа в размере до 2 млн. рублей, что следует из принятого закона о коллекторской деятельности.

Что делать заемщику если угрожают коллекторы? Что могут сделать коллекторы? Для того чтобы разобраться в этом, необходимо понимать, что коллекторы – это просто коммерческая организация и действовать они могут только в рамках закона. Цель коллектора – заставить вас погасить долг любым способом. Мы расскажем вам, как законными способами оградить себя и своих близких от угроз и незаконных действий работников коллекторских агентств.

4 … с целью личного контакта и анализа платежеспособности, состояния имущества, предварительного составления акта стоимости-оценки имущества.

Кто дал право коллектору проводить какую-то там оценку и опись имущества? Такие полномочия есть только у судебных приставов на основании решения суда.

5 Передача данных в бюро кредитных историй.

Опять бред. Данные в БКИ может передать только кредитор.

6 Ограничения на пересечение границ Российской Федерации.

Наложить такие ограничения может только судебный пристав, в рамках исполнительного производства, если должник не выполняет решение суда.

7 Уступка требования по договору коллекторской компании…

ООО “ВостокФинанс” – само коллекторское агентство, какому еще агентству оно собирается переуступать право, которого у него нет.

8 … что приведет к начислению дополнительных комиссий и штрафов.

Начисление комиссий и штрафов не предусмотренных договором – НЕЗАКОННО!

9 Передача материалов в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела по статьям 159 УК – мошенничество; 165 УК – причинение ущерба путем обмана или злоупотребления доверием.

Уголовная ответственность возможна только при наличии в ваших действиях состава преступления. А эта писанина не имеет никакой другой цели, кроме запугивания должника. Поверьте, если бы существовала возможность вас посадить, или хоть как-то насолить при помощи полиции, коллекторы бы это сделали не задумываясь ни минуты.Это всего лишь метод морального давления и попытка вывести вас из равновесия.

В общем, как и сказано выше – это страшилки для должника. Можете ознакомиться, и сложить в стопочку. Доказательства угроз со стороны коллекторов в наш адрес нам еще пригодятся. Эти письма можно приложить в качестве доказательств угроз от коллекторов к жалобам в прокуратуру, полицию, и другие надзорные органы. Как написать эти жалобы и заявления, читайте в наших статьях:

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону

Если коллекторы угрожают вам по телефону, можно выбрать два варианта поведения.

1 Вы можете внимательно выслушать коллектора, даже можно немного спровоцировать, для того, чтоб побольше нахамили. При этом вы запишите всю беседу на диктофон. Почти во всех современных телефонах предусмотрена такая возможность. А потом с записью беседы, которая является доказательством угроз, обращаемся в правоохранительные органы. Как написать заявление в полицию на коллекторов изложено подробно в статье.

2 Добавляйте номера с которых поступают звонки с угрозами в черный список. Вы не обязаны выслушивать угрозы и хамство в свой адрес.

Что делать, если коллектор приехал лично

Приглашать или нет в дом визитеров – исключительно ваше дело. Статья 23 Конституции РФ гарантирует нам право на тайну и неприкосновенность частной жизни. Вы имеете полное право не открывать коллектору дверь, не пускать его в дом, во двор и т.д.

Вообще, в общении должника с коллекторами присутствует одна очень интересная правовая коллизия. Если мы обратимся к статье 308 ГК РФ Стороны обязательства, а именно части 3, то прочтем, что “обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц)”. Что это значит? Поясняем. Если банк заключил договор с коллекторами, согласно которого последние должны контактировать с должником, то сторонами этого договорного обязательства является банк и коллекторы. И у этих сторон есть определенные обязанности. А должник стороной обязательства не является, поскольку трехстороннего договора с банком и коллекторами он не подписывал. Соответственно, у коллектора есть обязанность, контактировать с должником, а у должника такой обязанности нет. Так, что все общение с коллектором может быть построено исключительно на вашей доброй воле.

Итак, приехал коллектор, кричит под дверью, стучит, угрожает дом сжечь – вызывайте полицию. Это как раз в их компетенции. Пусть они и разбираются. Не забудьте сообщить коллектору, что наряд полиции уже выехал, только дверь не открывайте. Это действует на подобных деятелей, как хорошее успокоительное. Коллекторы прекрасно понимают, что нарушают закон, поэтому, скорее всего, к моменту приезда сотрудников правоохранительных органов, коллекторов как ветром сдует.

Что делать, если коллекторы расклеивают объявления порочащие вашу репутацию

Тут коллекторы нарушают столько законов, включая конституционные, что самым правильным решением и методом противодействия будет написание жалоб во все надзорные инстанции (Роспотребнадзор, Роскомнадзор, НАПКА, прокуратура, полиция). Плюс заявление в полицию и прокуратуру о хулиганских действиях, клевете, нарушении банковской тайны и неприкосновенности частной жизни.

Статья 21. Часть 1. Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления.

Статья 23. Часть 1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.Конституция РФ.

Загвоздка в этой ситуации заключается в том, что доказать кто расклеивал листовки, будет возможно только при наличии очевидцев происшествия либо камер видеонаблюдения на доме или в подъезде. А при отсутствии вышеупомянутых доказательств или свидетелей, да еще если заемщик, должен не одной финансово-кредитной организации, то найти и наказать виновных будет затруднительно.

Что делать, если коллектор угрожает судом

Прежде чем бежать к адвокату, давайте разберемся каковы шансы, что коллекторы действительно обратятся в суд. Запомните, в суд может обратиться только кредитор. В случае если коллекторская компания работает по агентскому договору, а не выкупило долг по договору цессии, коллектор может только представлять интересы кредитора в суде.

Прежде всего, вы должны понимать, что чем меньше сумма вашего долга, тем меньше вероятности, что кредитор пойдет в суд. Судебный процесс – дело затратное. И с материальной точки зрения, и с точки затрат времени. Если при долге в десять тысяч рублей, коллектор шлет вам копии исковых заявлений в суд, то присмотритесь к ним внимательно. Скорее всего, где-нибудь внизу, мелким шрифтом будет написано “образец”. Так, что не стоит обращать внимание на такие документы.

Если речь идет о крупном долге, то судебный процесс, это лишь вопрос времени. Но, скорее всего, судиться с вами будут не коллекторы, а банк. Кроме того, суд – это не самый плохой вариант развития событий. В результате суда, вам наверняка присудят меньшую сумму к выплате, чем та, которую требуют коллекторы и сумма долга перестанет возрастать из-за начисляемых процентов и штрафов.

Как вести себя в суде, и как проходит судебный процесс, мы писали в статье “ ”

Даже если вы никогда не брали кредитов, это не значит, что вы застрахованы от общения с коллекторами и их хамского поведения.

Если на ваш номер телефона начали поступать звонки от коллекторов, а вы знать не знаете, что за кредит и не понимаете, что от вас хотят, то нужно выяснить у звонящего все обстоятельства.

Выясните у коллектора, представителем какого коллекторского агентства он является, интересы, какой финансовой организации представляет. Поясните, что вы не являетесь лицом, которое им следует уведомить о наличии просроченной задолженности.

Обратитесь с паспортом в отделение банка, который назвал вам коллектор. Возьмите в банке справку об отсутствии у вас задолженности перед этой кредитной организацией. Напишите заявление в банк, о том, что ваш номер телефона ошибочно числится в базе данных, как контактный номер должника (возможно, потребуется приложить договор на оказание услуг телефонной связи).

Что делать, когда коллекторы угрожают родственникам должника

Напоминаем вам, что взыскать задолженность с родственников должника, можно только в трех случаях:

1 Вы состоите в законном браке с должником (взыскание совместно нажитого имущества может производиться только службой судебных приставов по решению суда);

2 Вы являетесь наследником должника и уже вступили в наследство;

3 Вы выступали в качестве поручителя при подписании кредитного договора и оформили с заемщиком договор поручительства.

Сообщите коллектору о том, что Уголовным кодексом РФ предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет и штраф в размере до пятисот тысяч рублей по статье 163 – «Вымогательство».

Напишите жалобу в НАПКА – Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, полицию, прокуратуру, роспотребнадзор.

Что делать, когда коллекторы угрожают знакомым должника

Выше мы писали, что взаимодействие с третьими лицами (родственниками, соседями, членами семьи должника), может осуществляться только при наличии согласия должника на взаимодействие с третьими лицами для возврата просроченной задолженности. И если третье лицо не выразило несогласие на взаимодействие с ним.

Напишите письмо в банк и коллекторское агентство о том, что вы не даете своего согласия на взаимодействие с лицами осуществляющими взыскание (коллекторами). Кроме того, все методы, указанные в предыдущем пункте нашей статьи, так же принесут положительные результаты.

Что делать, когда коллекторы угрожают по смс

Это самая большая глупость, которую могут сделать коллекторы. На дворе не каменный век и выяснить принадлежность и геолокацию номера мобильного телефона для полиции не составит никакого труда. А угрозы в виде смс-сообщений являются прямым доказательством противоправных действий коллекторов в ваш адрес.

Ни в коем случае не удаляйте переписку с коллектором. Обратитесь с заявлением в отделение полиции.

Что делать, когда коллекторы угрожают в соц.сетях

В последнее время коллекторы в качестве одного из приемов морального давления используют рассылку сообщений друзьям должника в социальных сетях. Этот метод призван подорвать доверие к должнику у его знакомых, друзей и испортить его репутацию. К сожалению, горе-коллекторы забывают, что статьи Уголовного кодекса применительны не только к действиям должника, но и к их собственным.

На языке УК этот метод коллекторов называется “Нарушение неприкосновенности частной жизни”

За подобные действия статьей 137 УК РФ предусмотрена ответственность в размере до трехсот тысяч рублей, либо лишение свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет.

Также подобные действия могут быть квалифицированы по статье 138 УК РФ. Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений. Наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года.

Нажмите для увеличения изображения

Если вы столкнулись с подобными действиями коллекторов, вам необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Даже если коллектор рассылал подобные письма анонимно, то найти его несложно. По запросу правоохранительных органов, информация об IP – адресе с которого производилась рассылка, будет сообщена провайдером полиции. Остальное, то есть обнаружение реального адреса и установление личности писавшего, как говорится, дело техники. С образцом заявления в полицию при возникновении этой ситуации, можно ознакомиться ниже.

Куда жаловаться на коллекторов

Надзор за коллекторами возложен на несколько ведомств. С 15 декабря 2016 года Указом президента надзор за деятельностью коллекторских агентств передан Министерству юстиции и ФССП (службе судебных приставов). Но жаловаться туда бессмысленно, так как Минюст занимается нормативно-правовым регулированием деятельности коллекторов (то есть подгоняет букву закона под их действия), а ФССП осуществляет государственный контроль.

Для начала, на угрозы, поступающие со стороны коллектора, надо жаловаться в само коллекторское агентство (руководителю) и в банк, интересы которого представляют коллекторы. Жалоба в банк и коллекторское агентство, если и не остановит поток угроз в ваш адрес, то, по крайней мере, даст понять о серьезности ваших намерений.

Кроме того, действия коллекторов вы можете обжаловать и в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Если эти меры не помогают, остается писать жалобу на коллекторов в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Как это правильно сделать вы можете узнать в наших статьях:

Часто задаваемые вопросы

Коллекторы звонками довели до белого каления. Телефон звонит каждые пять минут. Как избавиться от звонков коллекторов которым должник дал мой телефон?

Глава 2, ст. 4, ч.1 Закона “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” от 03.07.2016 N 230-ФЗ, гласит – взаимодействие с третьими лицами (родственниками, соседями, членами семьи должника), может осуществляться только при соблюдении определенных условий, а именно:

1 Имеется согласие должника на взаимодействие с третьими лицами для возврата просроченной задолженности.

2 Третье лицо не выразило несогласие на взаимодействие с ним.

Для того чтобы коллекторы перестали беспокоить вас, достаточно заявить о своем несогласии на взаимодействие кредитору. Не коллекторам, а банку. Пойдите в отделение банка, по поручению которого вас беспокоят коллекторы. Напишите заявление о том, что вы не являетесь заемщиком банка и запрещаете банку и лицам связанным с ним любое взаимодействие с вами. Если после этого звонки продолжатся жалуйтесь на банк в и Роскомнадзор. Банки этого не любят. Пусть сами с коллекторами разбираются.

Имеют ли коллекторы право врываться в дом?

Нет, статья 23 Конституции РФ гарантирует нам право на тайну и неприкосновенность частной жизни. Вы имеете полное право не открывать коллектору дверь, не пускать его в дом.

Брала кредит в банке в 2013 году. Заплатила пять ежемесячных платежей. Потом в связи с потерей работы платить не смогла. Должна банку 265 000 рублей. Как стать банкротом?

Коллекторы пришли и сказали, что будут описывать и забирать имущество. Я не открыла им дверь. Могут ли они прийти вместе с полицией?

Сотрудники правоохранительных органов не проводят никаких мероприятий совместно с коллекторскими агентствами. Вы совершенно правильно поступили не открыв им дверь. Коллекторы не имеют права входить к вам в дом без вашего согласия, и уж тем более описывать и забирать имущество. Такими полномочиями обладают только судебные приставы и только на основании судебного решения. Напишите заявление в полицию о вымогательстве.

Можно ли скрываться от коллекторов? Я не нарушу закон уклоняясь от контактов с ними?

Коллекторы – это коммерческая организация, которая имеет право уведомлять вас о наличии просроченной задолженности и способах возврата долга. У вас нет никаких обязанностей по отношению к коллекторам. Вы не обязаны разговаривать и встречаться с ними.

Заключение

Подводя итоги нашего разговора, хочется сказать, если вам угрожают коллекторы не впадайте в панику. Этого они и добиваются. Если коллекторы просто неадекватны, то скажите им, что общаться по поводу вашей задолженности вы будете только в суде. В случае поступления угроз в ваш адрес, шантажа, воспользуйтесь нашими советами и смело обращайтесь в полицию. Обязательно фиксируйте на диктофон или камеру все беседы с коллекторами, не выбрасывайте письма от них, не стирайте смс. Все это пригодится вам и станет доказательствами противоправного поведения коллекторов. Будьте внимательны и обязательны.

Видео на десерт: Отсутствие снега - не помеха! Новые безумства от одного из лучших лыжников планеты