Поэтому очередное решение Верховного суда по спору добросовестного клиента и банка очень поучительно.

Суть истории в следующем - житель Рязани взял кредит в банке, в залог оставил документы на автомобиль. Выплачивал кредит аккуратно по 14 тысяч рублей в месяц. По окончании выплат попросил вернуть документы на машину. Но ему отказали, заявив, что он - должник. При проверке выяснилось, что последний платеж был направлен не на погашение его кредита, а на погашение займа совершенно незнакомого гражданина. Ошиблась сотрудница банка, которая в графе "назначение платежа" спутала цифры и указала неверный номер кредитного договора. После чего деньги ушли на счет абсолютно постороннего человека.

Все попытки гражданина решить проблему с банком ни к чему не привели. Банк долго (почти два года) молчал, а потом выставил человеку счет на сто тысяч рублей, доказывая, что гражданин - злостный должник и сведения о нем банк направил в несколько бюро кредитных историй.

Пришлось человеку идти в суд с иском, в котором он попросил вернуть документы на машину, выплатить моральный ущерб, штраф и сообщить в кредитные бюро, что он не должник.

Райсуд встал на сторону гражданина. Он распорядился вернуть истцу ПТС. Его обязательства по кредитному договору суд посчитал исполненными. И еще суд велел банку направить в кредитные бюро информацию с требованием исключить гражданина из списка недобросовестных заемщиков. А еще взыскал с банка штраф и моральный ущерб. Банк в свое оправдание заявил, что под заявлением о перечислении денег на счет постороннего человека истец расписался - банк просто исполнил волю клиента.

Недовольный банк обратился в областной суд, где нашел полное понимание. Апелляция решение коллег отменила и приняла новое решение: гражданину отказать.

Долг у истца образовался потому, что последний платеж ушел незнакомому гражданину. Из-за последнего незаплаченного взноса появился долг, и банк на него начислял пеню. Спустя два года долг превысил сто тысяч рублей. Районный суд заявил, что банк "допустил неправомерное зачисление денежных средств в погашение другого кредита". Но о долге банк клиенту не сказал, а стал начислять срочные проценты и проценты на просроченный долг, добавляя неустойку.

Областной суд все эти выводы перечеркнул. По его мнению, ошибки при оформлении "не являются основанием для неисполнения таких поручений". Облсуд не нашел факта "неправомерных действий банка".

Верховный суд с этим не согласился. По мнению суда, для правильного разрешения спора суд должен был установить, какие действия банка по платежному поручению "будут являться надлежащим исполнением принятых на себя обязательств".

Вот еще что заметил Верховный суд - его коллеги из облсуда сделали вывод, что сотрудница банка сформировала заявление о переводе денег от имени истца по представленным им лично реквизитам. Но этот вывод, подчеркнул ВС, не подтверждается материалами дела. В деле нет информации, какие именно реквизиты платежа представил наш герой. Судя по иску гражданина, ошибку при заполнении реквизитов платежного поручения допустил сотрудник банка. А апелляция в нарушение закона (ст. 198 ГК) это утверждение не проверила.

Верховный суд напомнил коллегам нормы Гражданского кодекса, в которых говорится о добросовестном поведении сторон. Эти нормы высокий суд привел к тому, что банк, видя образовавшуюся у добросовестного клиента задолженность по последнему платежу, не счел нужным сообщить гражданину об этом и очень долго ждал. В результате человек о своих проблемах узнал спустя два года, когда сумма долга перед банком выросла с 14 до 100 тысяч рублей.

Верховный суд отменил решение областного суда и велел ему пересмотреть дело.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Ошибка в кредитном договоре

При оформлении кредитного договора была допущена ошибка в моём имени, в паспорте стоит буква ё а в договоре указана е, и уже на протяжении нескольких лет судебные приставы допускают туже ошибку,

Ну и замечательно - вам плюс.

У меня ошибка в кредитной истории, договор закрыт год назад, а числится как открытый и задолженность. Как это исправить?

Статья 8. Права субъекта кредитной истории 1. Субъект кредитной истории вправе получить в Центральном каталоге кредитных историй информацию о том, в каком бюро кредитных историй хранится его кредитная история. 2. Субъект кредитной истории вправе в каждом бюро кредитных историй, в котором хранится кредитная история о нем, не более двух раз в год (но не более одного раза на бумажном носителе) бесплатно и любое количество раз за плату без указания причин получить кредитный отчет по своей кредитной истории, включая индивидуальный рейтинг субъекта кредитной истории (при наличии), в том числе накопленную в соответствии с настоящим Федеральным законом информацию об источниках формирования кредитной истории и о пользователях кредитной истории, которым выдавались кредитные отчеты. 2.1. Субъект кредитной истории вправе направить через кредитную организацию, заключившую договор об оказании информационных услуг с бюро кредитных историй, в котором хранится кредитная история о нем, в соответствии с подпунктом "г" пункта 2 части 6.1 или подпунктом "в" пункта 2 части 6.4 статьи 6 настоящего Федерального закона запрос о получении, в том числе бесплатно в соответствии с частью 2 настоящей статьи, кредитного отчета по своей кредитной истории, включая накопленную в соответствии с настоящим Федеральным законом информацию об источниках формирования кредитной истории и о пользователях кредитной истории, которым выдавались кредитные отчеты. Направление запроса субъекта кредитной истории о получении кредитного отчета бесплатно в соответствии с частью 2 настоящей статьи исполняется кредитной организацией без взимания платы. Бюро кредитных историй обязано по запросу кредитной организации сообщить о количестве кредитных отчетов, полученных субъектом кредитной истории бесплатно в соответствии с частью 2 настоящей статьи. 3. Субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. 4. Бюро кредитных историй в течение 30 дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи, обязано, за исключением случаев, определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. В случае, если субъект кредитной истории указал в заявлении о наличии у него обоснованных причин, в том числе обстоятельств, угрожающих причинением вреда жизни или здоровью, для получения соответствующей информации в более короткий срок, бюро кредитных историй проводит проверку в указанный им срок. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка. 4.1. Источник формирования кредитной истории обязан в течение 14 дней со дня получения запроса бюро кредитных историй, а в случае наличия у субъекта кредитной истории обоснованных причин для получения такой информации в более короткий срок - в срок, указанный бюро кредитных историй, представить в письменной форме в бюро кредитных историй информацию, подтверждающую достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения или просьбу об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй. 4.2. В случае, если в течение установленного срока бюро кредитных историй не получило ответ на запрос, указанный в части 4.1 настоящей статьи, от источника формирования кредитной истории в связи с заявлением субъекта кредитной истории о внесении изменений в его кредитную историю, источник формирования кредитной истории несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации. 5. Бюро кредитных историй обновляет кредитную историю в оспариваемой части или аннулирует кредитную историю, если по заявлению субъекта кредитной истории на основании информации, полученной от источника формирования кредитной истории в соответствии с частью 4.1 настоящей статьи, было принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории, в случае подтверждения указанного заявления, или оставляет кредитную историю без изменения. О результатах рассмотрения указанного заявления бюро кредитных историй обязано в письменной форме сообщить субъекту кредитной истории по истечении 30 дней со дня его получения. Отказ в удовлетворении указанного заявления должен быть мотивированным. 5.1. Субъект кредитной истории вправе направить в то бюро кредитных историй, в котором хранится его кредитная история, заявление об изменениях сведений, содержащихся в титульной части кредитной истории, с приложением копий документов, подтверждающих изменение указанных сведений, либо обратиться в бюро кредитных историй с заявлением через кредитную организацию - источник формирования кредитной истории. Копии соответствующих документов могут быть удостоверены работодателем субъекта кредитной истории, сотрудником кредитной организации, через которую подается заявление. Также субъект кредитной истории вправе обратиться непосредственно в бюро кредитных историй, предоставив оригиналы документов или их копии, заверенные в соответствии с законодательством Российской Федерации. Бюро кредитных историй вносит соответствующие изменения в титульную часть кредитной истории такого субъекта кредитных историй с проставлением пометки о том, что по информации, полученной от субъекта кредитной истории, паспорт, данные которого внесены в титульную часть кредитной истории ранее, недействителен. Бюро кредитных историй доводит информацию об изменениях сведений, содержащихся в титульной части кредитной истории субъекта кредитных историй, и о недействительности паспорта, данные которого внесены в титульную часть кредитной истории ранее. 6. Бюро кредитных историй не обязано проводить в дальнейшем проверку ранее оспариваемой, но получившей подтверждение информации, содержащейся в кредитной истории. 7. Субъект кредитной истории вправе обжаловать в судебном порядке отказ бюро кредитных историй в удовлетворении заявления о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю, а также непредставление в установленный настоящей статьей срок письменного сообщения о результатах рассмотрения его заявления.

В судебном порядке Вы можете заявить исковые требования о возложении обязанности внести соответствующие изменения в кредитную историю. В силу ст. 56 ГПК РФ Вам надлежит доказать, что данная запись именно ошибочная. С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

Когда оформил кредитный договор в банке, то не сразу обнаружил ошибку, не правильно написано улица по месту прописки. После этого позванил сотруднице банка, сказал про ошибу, она сказала что сделает корректировку. Считаеться ли кредит договор действительным?

Здравствуйте, Марина! Да, такая описка не влечет признания кредитного договора недействительным. В особенности, если денежные средства Вам фактически уже были переданы.

Мы заключили договор "кредитный доктор" с совком банком, в моей фамилии ошибки, вместо Амбурцев - Абцурцев?

Вам следует немедленно обратиться в банк, чтобы признать сделку недействительной. В этом случае обеим сторонам договора придётся возместить все расходы. Следует отметить, что различные помарки, опечатки и другие оплошности в технической части договора не являются основанием для признания документа недействительным. В случае если финансовая организация откажет в отмене сделки, например, ссылаясь на то, что заёмщик имел возможность всё проверить лично, то тогда следует обратиться к юристам и, возможно, в суд.

В кредитном договоре неверно указана серия паспорта и допущена ошибка в имени, так же начислается процент именно за продление кредита, подскажите, стоит ли платить?

Разумеется, стоит. Технические ошибки в серии паспорта и в имени не влияют на существо кредитных правоотношений и не делают кредитный договор недействительным или незаключенным, тем более, что Вам сложно будет отрицать факт получения Вами от банка кредитных денежных средств.

В кредитном договоре 3 ошибки: неправильно указаны паспортные данные, номер кредитного договора и номер счета. Можно ли обратиться в суд о признании договора ничтожным? Спасибо.

Здравствуйте. Нет, не получится.

Денежные средства по кредитному договору получены? Тогда не имеет значения ошибка в договоре, вы своими действиями исполнили договор.

Признать ничтожным - нет. А вот избежать фактического взыскания по кредитному договору - вполне возможно. С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Оформлен был кредитный договор, в нем была ошибка в фамилии и отчестве, месте проживания и прописки остальные данные введены корректно
Естественно писем о пз не было, сейчас пришло решение суда о взыскании, могли я его обжаловать?

Смотря, что там у вас за судебный акт, они разные бывают, порядок разный. Если приказ пришел судебный его можно отменить в 10 дней с момента получения. Сама по себе опечатка в ФИО и адресе не является основанием считать договор не заключенным, если есть доказательства, что вы реально получили деньги. По этому основанию не получится оспорить.

У меня в кредитном договоре в номере телефона допущена ошибка. Звонила в банк, девушка сказала, Что нужно придти в магазин где оформляли договор и обнулить его, и забить новый. Что делать? Это же придется и возврат делать, в банке не могут сами номер телефона изменить?

Зульфия, да никуда не ходите. Вам же проще. Будут, если что, звонить не Вам, а по неправильному телефону. Можете заявление в банк написать по обнаруженной ошибке. Тогда к Вам вообще никаких претензий не будет, если что.

В кредитном договоре указана ошибка в серии номере паспорта, считается ли он действительным?

Смотря что имеете в виду. В общем случае - наличие ошибок или описок в тексте любого документа, в том числе в реквизитах сторон, не делает документ недействительным.

Если у меня ошибка в распечатанном кредитном договоре в паспортных данных, могу я исправить ошибку от руки и написать иправленному верить? Как правильнее поступить?

Здравствуйте! Если вы обнаружили ошибки в кредитном договоре уже после его подписания, то первым делом следует обратиться в банк.

В кредитном договоре ошибка. Ошибка в моей фамилии. Всё остальные данные верны, но это здорово мешает осуществлять даже платежи банку. Могу ли я вернуть вещь из за этого, или же переписать этот же самый договор?

Здравствуйте, Вы можете обратиться к кредитору для исправления опечатки в договоре.

Обратитесь в банк, исправят опечатку. Если все остальные данные ваши.

День добрый! При получении кредита в кредитном договоре была сделана ошибка при написании полной стоимости кредита. Могу я не выплачивать остальную стоимость кредита? Спасибо.

Доброго дня. В предмете договора у Вас четко обозначена сумма, которая Вам выдана, соответственно и вернуть вы должны сумму основного долга + начисленные проценты. Кроме того, у банка имеется подтверждение передачи Вам или перечисления Вам денежных средств именно в размере 65 000 тысяч рублей, как следствие, имеется доказательство получения Вами суммы именно в таком размере. Поэтому банк на вполне законных основаниях будет требовать с вас всю сумму.

В кредитном договоре ошибка в написании имени и области.

И что из этого? Подобные ошибки не делают кредитный договор ст.819 ГК РФ недействительным.

Кредитный договор оформлен с ошибкой в моей фамилии. Считается ли он недействительным и возможно ли это доказать в суде на этом основании?

Здравствуйте, Ольга! Остальные данные наверняка совпадают. Но все-равно пусть докажут, что это вы!

Здравствуйте, Ольга! Стоять до конца на своём что это не Вы и всё!

В кредитном договоре и в страховке сотрудник банка допустил ошибку в паспортных данных. Могу ли я отказаться из-за этой ошибки от страховки?

Здравствуйте, это не является основанием для признания договора страхования недействительным или незаконным. Удачи вам и всего наилучшего.

В дду и соответственно кредитном договоре ошибка в корпуске дома. К ДДУ делаем о соглашение, требуется ли доп соглашение к кредитному договору? Спасибо!

Добрый день. Да требуется, но это по решению банка. Дело в том что кредит выдается на конкретную квартиру по конкретному адресу - это является предметом договора, обязательным условием. Изменение предмета договора допускается только по соглашению сторон. Обращайтесь в банк с соответствующим заявлением и фиксируйте изменения "на бумаге"

В кредитном договоре была допущена ошибка а именно в дате рождения, можно ли считать его недействительным?

По моему мнению данный вопрос какого-то значения не имеет, а имеет значение фактически получение кредитных денежных средств непосредственно заемщиком.

Теоретически - можно. Если пытаться доказать подписание договора сторонним лицом. Практически - нет. Если все остальное - реквизиты договора, предмет договора, подписи сторон и пр. - в наличии.

Нельзя. Есть существенные условия договора и несущественные. К существенным относятся, например, предмет договора и срок выполнения обязательств. А в вашем случае попытка признать договор недействительным не возымеет успеха, т.к. в реквизитах договора указан номер\серия паспорта, что позволяет идентифицировать вас как одну из сторон.

Какие последствия вытекают если кредитор в кредитном договоре допустил ошибку в фамилии заёмщика.

Возможен спор. Если будет обнаружена ошибка в документе. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В кредитном договоре была допущена ошибка в моем отчестве но заметил я ее после подписания договора и отказался через два дня от покупки авто банк требует уплаты процентов за месяц законно ли это.

Здравствуйте Андрей, то, что ошибка в отчестве, это никак ни на что не повлияет, то, что банк требует проценты за месяц, нет это не законно, проценты уплачиваются за пользование кредитом, а вы им не пользовались, банку вы ничего не должны.

Законно, поскольку техническая ошибка в написании Вашего отчества не отменяет возникших между Вами и банком кредитных правоотношений. Тем более, что выделенные банком деньги были Вами получены и истрачены.

При заключении кредитного договора была допущена ошибка в написании места жительства. Вместо дюртюлинского района с. Иваново написали Чекмагушевский с.Иваново. Серия номер паспорта указаны верно. ФИО тоже. Управляющий банка сказал что нет проблем так как оплата идет по № договора. Прав ли управляющий и какие последствия для меня по ходу выплат и погашения кредита. Спасибо.

Здравствуйте. При исполнении вами обязательств в отношении вас претензий быть не должно. Есть один момент. Посмотрите договор. Если в договоре есть пункт о том что вы обязаны уведомлять банк в течении определенного срока об изменении места жительства, то вам лучше в письменной форме произвести такое уведомление банка о том что проживаете по такому то адресу и в договоре допущена ошибка. Если у вас появятся еще какие то вопросы по данному поводу или вам потребуется дополнительная консультация по любому вопросу - можете писать мне в личные сообщения или звонить по указанному номеру телефона.

Вынесено решение по кредитному договору в судемном решение допущены ошибки (дата договора и ошибка в отчестве) считается ли это решение законным. Дата стоит 31.01.2013 а договор был подписан в марте 2013. реально ли оспорить чтобы суд пересмотривал дело (кстати меня не оповестили о том что будет суд а суд был по месту моей регистрации тоесть я ог там присутствовать.

Николай, добрый день! Если по существу решение вынесено законно и никакого нарушения закона не допущено, права не ущемлены, то это считается опиской. Описка исправляется судом, но это не является пересмотром дела. Другой вопрос в том, что вас не оповестили. В связи с тем, что вы не были уведомлены вы имеете право обжаловать решение суда.

В кредитном договоре допустили ошибку в номере телефона плательщика. Является ли он действительным? К кому обращаться для изменения договора?

Здравствуйте Татьяна. Неправильный номер телефона не влияет на условия договора, и как следствие договор является действительным. Для исправления номера телефона в договоре, вам нужно обратится в банк.

При выдаче кредитного договора была допущена ошибка в дате моего рождения, что мне делать в такой ситуации? Является ли кредит действительным?

Можете ничего не делать, договор составлен при допущенной формальной ошибки будет действителен. Если хотите можете сходит в отделение этого банка и изменить дату.

В кредитном договоре на квартиру была обнаружена ошибка в номере паспорта заемщика. Ошибка обнаружилась после регистрации документов в регпалате. В документах ДДУ все верно. Можно ли оставить без изменения кредитный договор который находится в регпалате, в банке изменения внесли. Сотрудник банка говорит что ни чего страшного оставить так какие последствия могут быть.

Здравствуйте, уважаемый гость сайта В этом случае все по соглашению сторон, то есть внести изменения можно дополнительным соглашением Удачи Вам в решении Вашего вопроса

В кредитном договоре МФО допущена ошибка в моем имени. Есть просрочка выплаты, соответственно - есть санкции в виде выставленных пеней и штрафов. Понятно, что платить все равно нужно, но можно ли хотя бы оспорить штрафы и пени?

Доброго времени суток, уважаемый посетитель Безусловно на основании ошибки такой ничего нельзя сделать Удачи Вам в решении Вашего вопроса

Если подадут в суд, в суде вам нужно просить снизить неустойку, тогда общая сумма задолженности по договору займа будет уменьшена.

При заключении кредитного договора в магазине была допущена ошибка стоимость товара указана на 10% меньше стоимости по ценнику. Готова возместить нанесённый ущерб магазину из своего кошелька, но управляющий требует перезаключения договора с клиентом. Клиент же не хочет приходить для подписания нового договора. Подскажите как правильно решить плблему как погасить свой долг.

Думаю что вам стоит объяснить руководителю, что вы не можете никаким образом принудить клиента прийти и перезаключить этот договор.

Такой вопрос, оформляла кредитный договор, допустила ошибку в договоре в дате рождения клиента, сможет ли клиент оплачивать кредит? И считатается ли он действительным?

Доброго вам времени суток. Договор считается действительным, а сама по себе ошибка Техническая не дает права считать его недействительным. Удачи вам и всего наилучшего.

Добрый вечер. Данный договор действительный так как и денежные средства по данному договору были получены это небольшая техническая ошибка но вы можете изменить и попросить чтобы клиент переподписал. Хорошего приятного вечера.

Здравствуйте! Техническая опечатка в кредитном договоре не влечет его недействительном. Сможет оплачивать кредит по действующим реквизитам.

Сегодня услугами банков пользуются практически все граждане. Огромное количество операций, на миллиарды рублей совершаются ежедневно. Один — отправляет деньги, второй — делает вклад (ст.), третий — берет заем, четвертый — получает зарплату на пластиковую карту и т. д.

ВНИМАНИЕ!!!

Для жителей МОСКВЫ доступны БЕСПЛАТНЫЕ консультации в офисе , оказываемые профессиональными юристами на основании Федерального закона № 324 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» .

Не ждите - запишитесь на прием или задайте вопрос-онлайн.

Частые ошибки банка

Их несколько и ни один клиент не застрахован от них. Причем неважно какой банк вас обслуживает. Крупный или маленький все везде одинаково. И редко когда ошибка будет в вашу пользу, хотя, такое то же встречается. Обычно клиент теряет деньги и долго разбирается с кредитором.

Человеческий фактор

Если клиент осуществляет, например, перевод в кассе банка, то не исключена ошибка операционистки. Допустим, человек перевел деньги своему родственнику, но на счет они так и не попали. Дело в том, что кассирша ошиблась в реквизитах и средства «зависли» в неисполненных платежах.

Сбой программы

Иногда случаются чудеса, клиент ждет перевод на карту, например, 10 тыс. рублей, а ему зачисляется 100 тыс. Обычно такое случается, если денежные средства были переведены с помощью банка-клиента или просто через терминал. Но, не стоит сразу снимать эти деньги, ведь рано или поздно, это заметят. Давайте посмотрим, что произойдет дальше:

Еще один интересный случай:

Кассир может ошибиться в валюте. Это тоже относится к человеческому фактору, но у нас был клиент, который рассказал такую историю: Пошел он в банк получать 300 тыс. рублей, а ему выдали 300 тыс. долларов. Выяснилось, что произошла ошибка в квитанции платежа, в которой были спутаны кодировки валют — рубли с долларами. Правильно рассудив, что с ним может произойти, клиент сразу же вернул деньги.

Итог

Ошибки банка это не редкость, бывали случаи, когда они были далеко не в пользу клиента. Всегда ищите компромисс, ведь никто просто так не отдаст своих денег.

Недавно я запросил в «Эквифаксе» свою кредитную историю и обнаружил, что уже пять лет за мной числится просрочка. Я обратился с претензией в банк и получил ответ: «Извините, бывает». Еще мне выдали справку, что сейчас у меня нет неисполненных кредитных обязательств перед банком. Но в кредитной истории информация о просрочке осталась.

Оспаривание кредитной истории - платная услуга. Почему за ошибку банка должен платить я?

Руслан, не совсем понятно, о какой плате идет речь. Давайте разбираться.

Мишель Коржова

финансовый консультант Тинькофф-банка

По закону субъект кредитной истории может оспаривать информацию в бюро кредитных историй бесплатно. Исправить ошибки можно двумя способами: обратиться напрямую в кредитную организацию, например в банк, или обратиться в БКИ .

Обратиться в банк, который допустил ошибку

Информацию в бюро кредитных историй предоставляют банки, коллекторские агентства, поставщики жилищно-коммунальных услуг и некоторые ломбарды по своему усмотрению. Вы правильно сделали, обратившись напрямую в банк, который отправил в БКИ неверную информацию. По правилам после вашего обращения банк должен был сам направить в бюро запрос об исправлении информации. Вы пишете, что в кредитной истории информация о просрочке осталась - действительно, какое-то время ошибка может сохраняться, потому что пока что такие изменения в кредитную историю вносят не моментально. Подождите какое-то время.

Позвоните по номеру горячей линии. Есть шанс, что разговора с оператором колцентра будет достаточно: специалист зафиксирует информацию и уже точно направит в БКИ заявление об исправлении данных. Возможно, вас попросят прийти в банк и самостоятельно написать заявление.

Если банк направит ваше заявление в БКИ , он сам оплатит все связанные с этим расходы.

Если вы уверены, что банк не писал в БКИ и не собирается, то вы можете обратиться напрямую в бюро кредитных историй. Вам пригодится справка об отсутствии долга, которая у вас уже есть.

Обратиться в БКИ

Заполненное заявление нужно принести в бюро или выслать по почте. Расходы на отправку заявления вам придется оплатить самостоятельно.

Бюро направит запрос в организацию, и, если данные подтвердят, информация в кредитной истории будет исправлена. Если по каким-то причинам организация не согласна с вашими доводами и не хочет вносить изменения в кредитную историю, спор будет решаться в суде.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, кредитной истории или семейном бюджете, пишите: [email protected]. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Ошибки банка бывают разными.

Одни случаи приводят к начислению средств, в более крупных суммах, чем это должно было быть, а иногда клиент переплачивает некоторые суммы денег из-за того, что система выдала ошибку.

Впрочем, иногда и сотрудники самих банков ошибаются, а это может вызвать потери для клиента.

Ошибки банка при переводе средств

Случается и так, что вечером ложился спать обычным человеком, а утром проснулся миллионером, причем таких ситуаций по всему миру происходит достаточно много.

Можно отправиться на банкомат и снять сумму в пределах лимита, однако в России она не слишком велика. Во всяком случае, не стоит того, чтобы вас искали.

Так, не обязательно совершать перевод, чтобы ошибка банковской системы приписала к остатку на счету несколько нулей – иногда причиной может стать обычный сбой системы.

Такие банковские ошибки быстро находятся сотрудниками учреждения и исправляются.

Но что будет, если не сообщить банку об ошибке и отправиться тратить свалившееся на голову счастье?

Финансовое учреждение все равно зафиксирует факт траты незаконно полученных средств и запросит деньги назад.

Кроме того, из-за банковских ошибок с переводами могут начаться судебные тяжбы. Так, в практике есть один случай, когда осчастливленный клиент банка получил 200 миллионов долларов, 10 из которых перевел на другой .

Конечно, все незаконно переведенные деньги были возвращены их владельцу, а вот виновнику проблем выписали счет в 12 000 долларов, которые были потрачены банком на возврат денег.

Ошибки банков относительно переводов тоже возмещаются.

Если клиент положил на свой счет сумму, ввел все реквизиты правильно, но деньги были зачислены другому клиенту банка, их все равно вернут.

Ошибки банка при заполнении данных

Одной из самых распространённых банковских ошибок считается неправильное введение данных.

Ошибок может быть масса, причем многие из них устранить достаточно сложно. Так, из-за повсеместной бюрократии доказать, что именно , который может уже давно уволился, стал причиной проблем клиента, бывает крайне сложно, а еще сложнее – отыскать «концы», которые смогут ошибку исправить.

Многое ограничивается необходимостью написать заявление, на которое ответ приходит неоднозначный.

Так, иногда в связи со сменой фамилии сотрудники банка указывают неверную причину. Например, паспорт был утерян. А потом, когда клиент пытается взять кредит, инспектор смотрит его информацию и видит причину смены фамилии: потерял паспорт и получил новый на другую фамилию.

Конечно, такая информация расценивается, как мошенничество, и такому странному клиенту никто уже не предоставит кредит, хотя виновен не клиент, а это просто ошибка банка.

При этом бороться с подобными банковскими ошибками можно, обращаясь в центральные отделения и требуя принять заявление об исправлении данных в информации.

В крайнем случае, с предъявлением документов и обязательным наличием ксерокопий, которые подтверждают, что данные введены ошибочные, может помочь .

Преднамеренные ошибки банков

Кроме случайностей некоторые банки становятся жертвами преступных схем.

Точнее не сами банки – жертвы, а их клиенты. Как происходит воплощение подобных действий в реальности? Опишем преднамеренные ошибки банков в нескольких шагах:

• начинается все с того, что клиент приходит в банк и предоставляет сотруднику свои данные;
• банковский работник специально допускает буквенную ошибку, а иногда и не одну, а копию паспорта оставляет себе;
• клиенту намеренно отказывают в предложении кредита, направляя с его внесенными «неблагоприятными данными»;
• клиент ничего не подозревает, поэтому уходит из отделения в другой банк;
• мошенники вводят настоящие данные клиента, прикрепляют все документы, а затем берут кредит на его имя. Все, должник есть, но пока он об этом даже не знает.

Как банки находят и предотвращают ошибки системы

У финансовых учреждений существуют целые подразделения, которые отвечают за минимизацию банковских ошибок.

Так, специальное программное обеспечение отслеживает подозрительные операции, а также проводит мониторинг счетов, которые были подвержены резким изменениям по балансу.

Кроме того, должны осуществляться определенные действия, которые направлены на сравнение текущих сумм на счетах и общих финансовых активов банка.

Иногда в результате сбоев и ошибок банков страдают и клиенты, которым начисляются более крупные суммы средств, что может стать поводом, чтобы совершить .

Обычно банки препятствуют таким подходят и не желают возвращать ошибочно начисленные деньги, да и разбираться тоже. Поэтому актуальным становится начало судебного процесса, в ходе которого нужно указать на условия договора, предоставить распечатки по списаниям, а дальше суд определит, на самом ли деле банк больше необходимого забрал у клиента.